點數是 Plaud 提供給官網會員的專屬回饋。您可以透過在官網消費或完成指定任務來獲得點數。累積的點數可用於結帳折抵、兌換專屬禮品或參與限定活動。

您可以透過以下方式獲得點數：

• 註冊成為 Plaud 官網會員：（即享 5,000 點入會禮）
• 於官網購買產品（消費 NT$ 1 = 1 點）
• 完成指定任務（如填寫資料、留下評價、社群互動等）
• 參與不定期推出的官方專屬活動

※ 僅限於「Plaud 台灣官網」的消費與活動才可獲得點數

在您完成符合條件的訂單或活動後，系統確認無誤即會自動派發點數至您的帳戶：

• - 官網訂單： 需於訂單完成且「確認收貨（無退換貨）」後，點數才會正式生效匯入。
• - 活動任務： 完成指定任務後，系統通常會即時或於審核後派發點數。
• - 若超過 24-48 小時仍未收到點數，煩請聯繫我們的線上客服為您協助處理。

您可以將累積的點數用於：

• - 兌換優惠券，可用於折抵官網訂單金額。
• - 兌換官方限量周邊或商品（敬請期待）。
• - (兌換內容會不定期更新，請以點數兌換頁面顯示為準。)
• ※ 點數僅限於 PLAUD 台灣官網使用，無法跨平台至手機 APP 使用

100 點可折抵新台幣 NT$ 3 元。系統會於結帳頁面自動計算可折抵的總金額。

有的。Plaud 點數有效期為12 個月。逾期未使用將自動失效。我們會在點數過期之前發送email提醒您使用。

有的。
透過點數兌換的優惠券，自兌換日起 有效期限為 1 年。

不可以。 每筆訂單僅能使用一種折扣方式，優惠券與其他促銷優惠無法合併使用。

不可以。點數僅限會員帳戶本人使用不可轉讓、出售或與其他帳戶合併不可兌換為現金或其他貨幣

可能原因包括：

• 訂單尚未完成或仍在處理中 （需確認收貨後始發放）
• 系統同步需要作業時間
• 活動條件尚未完全達成

如超過 24–48 小時仍未顯示，建議您聯繫客服為您查詢。

透過點數兌換的優惠券，一旦使用即視為已生效。

• 若訂單退款：僅退還實際支付金額
• 已使用的優惠券不予退回
• 已扣除的點數亦不會返還

建議您在結帳前再次確認訂單內容。

很抱歉，已兌換的獎勵將無法以任何形式退回 (如:退還品牌點數、現金、其他商品、禮品卡或電子票券)。

登入官網會員後，前往：
會員中心 → Rewards / 點數
即可查看目前點數與歷史紀錄。

目前點數僅限於「Plaud 台灣官網」使用，無法跨平台至手機 APP 內使用或兌換。

A: 為了確保您的折扣能正確生效，請按照以下步驟操作：

1. 開啟網站上的獎勵面板。
2. 使用您的積分兌換想要的獎勵項目。
3. 關鍵步驟：兌換完成後，請務必直接點擊面板上的「將產品添加到購物車」按鈕，系統將會自動把正確的產品加入購物車並應用折扣。請勿嘗試手動將該產品加入購物車。

此類「免費產品」獎勵必須透過獎勵面板的專用按鈕來觸發，無法在結帳頁面手動輸入折扣碼。若您嘗試手動加入產品並自行輸入代碼，系統將會報錯。若您遇到上述錯誤，建議您：

1. 移除購物車中目前所有手動加入的加購項目。
2. 回到「獎勵面板」，重新點擊兌換項目中的「講產品添加到購物車」按鈕，系統將自動處理折扣。

不可以。

雨傘、冰箱貼、馬克杯等 Plaud 專屬周邊為會員點數兌換限定禮品，不對外販售，僅限符合資格的會員透過點數兌換取得。商品數量有限，兌完即止。

雨傘、冰箱貼、馬克杯兌換申請送出後，恕不接受取消、退貨或更換其他品項。請於送出申請前確認兌換內容及收件資訊。

• 若收到的商品有瑕疵或損壞怎麼辦？

若商品於到貨時即有明顯瑕疵、損壞或配送異常情況，請於收到商品後盡快聯繫 Plaud 官方客服，我們將協助您進行後續處理。

部分兌換商品可能產生運費或其他物流相關費用，實際費用將依商品頁面顯示或結帳資訊為準，相關費用需由會員自行負擔。