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如果您並未成功付款，建議您採取以下步驟：

1.檢查您的付款方式。首先，檢查您在檔案中的付款方式（例如信用卡、PayPal）是否正確且仍然有效。登入您的帳戶以確認詳細資訊是否已更新。

2.聯絡您的付款供應商。如果詳細資訊正確，請聯絡您的付款供應商（銀行、發卡機構）以確認是否有任何問題造成付款失敗。例如卡片過期、達到消費限額或防詐騙保護凍結等問題。

3.如有需要，請更新付款詳細資訊，並使用全新/更正的卡片或付款詳細資訊在您的帳戶中更新付款資訊，以解決問題。

4.在您解決發生問題的付款方式後，請重新嘗試付款，並登入您的帳戶重新提交付款。平台應該會提示您重新嘗試失敗的付款。

5.如果付款仍然失敗，請聯絡客戶支援，您可以透過提交請求的方式與我們聯絡。請提供您遇到的錯誤詳細資訊以及您已採取的付款疑難排解步驟。我們可以進一步調查並解決剩餘的問題。

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可以，您可透過 Mac 前往 PLAUD WEB (https://app.plaud.ai/) 以存取或管理您的檔案。 請確保先在 PLAUD 應用程式中啟用「PLAUD PRIVATE CLOUD」，然後使用與應用程式相同的帳號密碼登入 PLAUD WEB。隨後，您的檔案就會出現在 PLAUD WEB 上。 以下是啟用「PLAUD PRIVATE CLOUD」的步驟： 1.前往應用程式中「我」頁面。 2.按一下「PLAUD PRIVATE CLOUD」以開啟 PLAUD CLOUD。

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若已啟用 PLAUD PRIVATE CLOUD，重裝後開啟雲端功能即可恢復檔案。

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