反詐騙政策

在完成購買之前，請閱讀並了解以下重要條款：
 

1.付款授權

下單或提供信用卡或簽帳金融卡資訊，即表示您確認自己是該付款方式的授權持有人（或已取得持卡人的明確授權使用該付款方式），並同意支付所訂購商品或服務的全部金額。
 

2.禁止的詐騙活動

以下活動均構成詐騙行為，並嚴重違反購買時所同意的條款。禁止的詐騙活動包括但不限於：
 
 (a) 拒付及付款爭議詐騙。無正當理由向發卡機構、銀行或支付服務供應商提出爭議或拒付申請，例如，在您實際上已授權該筆交易並已接受商品或服務交付的情況下，聲稱該筆交易未經授權或有誤。
 
 (b) 聲稱未收到商品/服務。聲稱商品未送達，但實際上商品已送達您所提供的收貨地址，或商品已啟用或使用。
 
 (c) 退貨及退款詐騙。濫用退貨或退款程序，包括但不限於：退回空包裹，或退回的包裹內含非原商品的物品；退回仿冒品、替代品或不同的商品（包括序號不符）；退回因不當使用而造成損壞，卻聲稱有瑕疵的商品；為取得退款或換貨而虛稱商品有瑕疵或無法使用；或在未依指示退回原商品的情況下，保留替換商品。
 
 (d) 保固詐騙。根據不實陳述提出保固申請，包括將因不當使用、未經授權的修改或意外造成的損壞，謊稱為製造瑕疵；針對非向 Plaud 或授權經銷商購買的商品提出保固申請；或提出涉及遭竊、遭竄改或無法驗證之序號的保固申請。
 
 (e) 濫用優惠活動、折扣與推薦機制。透過不實的資格證明（例如偽造的學生、教育工作者、醫療從業人員或軍人身分）、自我推薦、建立多個帳戶，或以其他方式操縱促銷方案，取得或試圖取得折扣、點數或其他優惠。
 
 (f) 服務及訂閱方案濫用。規避使用量限制、以自動化或系統化方式濫用轉錄或 AI 服務、反覆使用免費試用或促銷方案，或違反適用的方案條款分享帳戶憑證。
 
 (g) 使用遭竊或未經授權的付款工具。使用遭竊、遭入侵或未經授權的付款方式或身分下單。
 
 (h) 其他詐騙活動。其他任何由 Plaud 基於合理證據，秉持善意認定為意圖取得客戶無權享有之產品、服務、退款、替換品、折扣或其他優惠的詐騙、欺騙或濫用行為。
 

3.驗證與文件記錄

我們可能會驗證訂單、配送、退貨及使用資訊，以確認交易、配送或退貨是否依約完成。這可能包括但不限於：出貨及退貨追蹤記錄；承運商的送達證明資料（包括配送照片、簽名及地理位置戳記）；產品序號；產品啟用、註冊及使用記錄；帳戶及付款記錄；以及其他相關交易資料。您同意合理配合此類驗證，包括提供所要求的資訊或文件。
 

4.裝置與服務存取權

如果我們根據上述驗證結果，有合理理由認定您從事第 2 節所述的任何詐騙活動，且依適用法律規定須事先通知時，我們會在提供適當通知後，得暫停、停用或限制您對產品、裝置、帳戶或相關服務的存取權。這可能包括遠端停用裝置、暫停 AI 會員方案及轉錄服務，以及限制相關帳戶的使用權限，直到相關事項獲得解決為止。如果詐騙涉及虛假的未送達聲明或退貨詐騙，解決相關事項可能需要返還已退款的款項，或將商品以原始狀態退回。
 

5.補救措施與恢復使用權限

我們保留依適用法律及合約採取一切可用補救措施的權利，包括對拒付提出重新申請、拒絕或撤銷退款、取消待處理訂單、追討應付金額、終止帳戶及會員資格、拒絕未來的訂單，以及在法律允許的情況下，移送執法機關處理或向防詐騙服務機構通報。
 
如果您認為我們依本政策所做的判定有誤，您可以檢附相關證明資訊，透過 support@plaud.ai 與我們聯絡。我們會秉持善意，審查您所提交的資料；如無充分證據支持原先的判定，我們將儘速恢復您的使用權限。本政策中的任何內容，均不限制您依據適用之消費者保護法所享有不可放棄的權利。

6.確認

提交訂單即表示您確認已閱讀、了解並同意這些條款。