PLAUD NOTE 常見問題
創建 PLAUD 帳戶並成功登入後，請按照以下步驟綁定您的設備：
1. 輕按錄音按鈕。當白色燈光亮起時，您的設備已準備好與 PLAUD APP 綁定。
2. 點擊左上角的「+ 連接」，並按照指示綁定您的設備。
筆記錄音
開始錄音筆記：
1. 將錄音按鈕向下切換至筆記錄音模式。
2. 長按錄音按鈕並保持 1 秒鐘，直到感覺到 1 次震動，表示錄音已開始。
3. 長按錄音按鈕並保持 1 秒鐘，直到感覺到 2 次震動，表示錄音已結束。
電話通話錄音
開始電話通話錄音：
1. 將錄音按鈕向上切換至筆記錄音模式。
2. 長按錄音按鈕並保持 1 秒鐘，直到感覺到 1 次震動，表示錄音已開始。
3. 長按錄音按鈕並保持 1 秒鐘，直到感覺到 2 次震動，表示錄音已結束。
MagSafe 背面：將 MagSafe 保護殼直接扣上 MagSafe 背面。
非 MagSafe 背面：移除 MagSafe 環上的塑膠支架。然後將 MagSafe 環貼在非 MagSafe 背面，以啟用 MagSafe 功能。
錄音完成後，音頻將自動儲存在您的設備中。
進行轉錄：
1. 將 PLAUD NOTE 連接到 PLAUD APP。
2. 連接成功後，您的音頻檔案將自動上傳。
3. 點擊「生成」以生成轉錄。
1. 轉錄完成後，摘要和思維導圖將自動生成。擁有 PLAUD AI 會員資格，您可以在轉錄完成後立即獲得 AI 摘要。
2. PLAUD App 根據您的摘要自動生成思維導圖，提升您的視覺理解。
分享或匯出您的檔案：
1. 前往您希望分享或匯出的檔案。
2. 點擊右上角的「分享/匯出」圖示。
3. 點擊「分享連結」或「匯出轉錄/摘要/思維導圖」。
1. 前往應用程式中的「我」頁面。
2. 進入「我的 PLAUD NOTE」
3. 點擊「查看更多詳細資訊」
4. 向下滾動螢幕至底部，根據需要選擇「斷開連接」或「解除綁定」
PLAUD NOTE 允許您更改其設備/藍牙名稱，以便更輕鬆識別，藍牙名稱的最長字數為 24 個字。
1. 前往應用程式中的「我」頁面
2. 進入「我的 PLAUD NOTE」
3. 點擊「查看更多詳細資訊」
4. 進入「一般設定」，並修改「名稱」
當在 PLAUD App 上啟用「禁用 USB 驅動」模式時，設備將無法通過 USB 連接與 PC 或智慧型手機連接，即使他人擁有該設備，您的錄音檔案仍會受到保護。
按照以下步驟在 PLAUD App 中禁用「透過 USB 存取」模式：
1. 前往應用程式中的「我」頁面。
2. 進入「我的 PLAUD NOTE」
3. 進入「隱私與安全」，並禁用「透過 USB 存取」模式
當「透過 USB 存取」模式被禁用時，設備將無法通過 USB 連接與電腦或手機連接。
按照以下步驟在您的 PLAUD NOTE 上開啟「透過 USB 存取」模式：
1. 前往應用程式中的「我」頁面
2. 進入「我的 PLAUD NOTE」
3. 進入「隱私與安全」
4. 開啟「透過 USB 存取」模式
麥克風增益是指在將聲波轉換為電信號的過程中信號放大的程度。過高的增益可能會導致失真、噪音或回音，而增益不足則可能導致錄音聲音過弱。
麥克風增益設定範圍為 0-30 dB。根據您的需求在麥克風增益頁面調整參數。按照以下步驟調整您設備上的麥克風增益：
1. 前往應用程式中的「我」頁面
2. 進入「我的 PLAUD NOTE」
3. 點擊「查看更多詳細資訊」
4. 進入「進階錄音設定」
5. 調整「麥克風增益」參數
V.C.S 增益僅能在設備切換到電話通話模式時調整。它是指在電話通話模式中錄音時對語音的靈敏度。增益越高，通話中對方的聲音錄製得越大聲。請根據不同設備的電話音量和通話情況進行調整。
V.C.S 增益設定提供 3 種模式——低、中、高。您可以根據需要在 V.C.S 增益頁面上調整參數。
按照以下步驟在您的設備上調整 V.C.S 增益：
1. 前往應用程式中的「我」頁面
2. 進入「我的 PLAUD NOTE」
3. 點擊「查看更多詳細資訊」
4. 進入「進階錄音設定」
5. 調整「V.C.S 增益」參數
產品保固與售後服務
12 個月無憂保固
PLAUD NOTE AI 錄音筆的客戶享有自購買日起算的 12 個月保固服務。為了享受保固服務，客戶必須提供有效的設備序號。
保固服務適用於以下情況：
錄音機未經許可未拆解、維修、保養、轉售或修改。
錄音機未在異常環境下操作。
錄音機未因違反使用指南而損壞。
錄音機未因不當儲存或故障而遭遇碰撞、跌落或彎曲，也未因液體洩漏在潮濕場所而造成重大變形。
PLAUD AI 常見問題
擁有 PLAUD AI 會員資格後，PLAUD 可以根據錄音內容生成轉錄，幫助進行摘要等功能。
具體來說：
1. 轉錄再生
- 用戶如果對轉錄的質量或準確度不滿意，可以要求重新生成任何轉錄。不過，每次再生會扣除用戶包含的轉錄分鐘數。
- 請注意，如果原始音頻質量較差，重新生成僅能在一定程度上提高結果。
2. 摘要再生
- 用戶可以重新生成摘要並選擇不同的摘要模板，摘要再生不會使用轉錄分鐘數。
2. Select the content you want to share and Click "Next".
3. Choose the channel and member you intend to share with.
用戶應遵守 PLAUD 的服務條款。任何由 PLAUD 生成的內容旨在協助用戶並進行適當歸屬，但不得超出使用範圍。詳情請參見條款與政策中的完整指引。
共享訪問權限需要將您的內容與他人共享，並且有 7 天的過期時間。內容本身可以共享，但對編輯或重新生成新內容的訪問權限受限於您的個人帳戶。
您可以在應用程式的會員區域查看您的 PLAUD AI 會員詳細信息、狀態、權益和轉錄使用情況。
您可以隨時在手機設定 > 訂閱設定頁面輕鬆取消自動續訂或退訂月度/年度計劃。只需關閉自動續訂按鈕並在下一個結算日期確認取消。
這將在當前計費週期結束時停止未來的訂閱費用收取，同時保留在已支付期間剩餘的會員訪問權限。
訂閱費用會在每個訂閱週期開始時自動收取，因此年度訂閱會在開始日期每年收費一次，而月度訂閱則會在您最初註冊的每個月的相同日期收費。
訂閱會透過最初購買時使用的付款方式自動續訂（Apple Pay、Google Pay、PayPal 等）。您可以在訂閱設定中管理續訂。轉錄配額不會自動續訂，必須手動重新購買。
如果您的付款沒有成功，我建議您採取以下步驟：
1. 檢查您的付款方式。首先，請檢查您存檔的付款方式（例如信用卡、PayPal）是否正確且仍然有效。登入您的帳戶以確認詳細資訊是最新的。
2. 聯絡您的支付提供者。如果詳細資訊正確，請聯絡您的付款提供者（銀行、發卡機構）以查看是否有阻礙收費的問題。可能會出現卡片過期、達到消費限額或詐欺保護暫停等問題。
3. 如有需要，請更新付款詳情，並使用新的/更正的卡片或解決問題的付款詳情更新您帳戶中的付款資訊。
4. 重試付款 一旦您的付款方式整理好，請登入您的帳戶重試並重新提交付款。平台應該提示您重試失敗的付款。
5. 聯絡客服如果付款仍然失敗，請透過 support@plaud.ai 聯絡客服。提供您遇到的錯誤的詳細資訊以及您採取的付款故障排除步驟。我們可以進一步調查並解決剩餘的問題。
我們無權存取您的轉錄內容。所有數據完全由您控制。請查看我們的隱私權政策以獲取詳細資訊。
如果您對應用程式會員資格、訂閱或轉錄配額有任何疑問或問題，請聯絡我們的客戶支援團隊。
訂閱將自動使用最初購買時的付款方式續訂（如 Apple Pay、Google Pay、PayPal 等）。您可以在訂閱設定中管理續訂。轉錄額度不會自動續訂，必須手動重新購買。