目前，我們提供兩種方式購買 AI 會員：

• 直接訂閱：您可以透過我們的手機 App 或網頁平台直接訂閱 AI 會員。
• 啟用碼：您可以在官方網站購買一次性 AI 會員，並透過手機 App 內的兌換入口輸入啟用碼來激活會員資格。

我們有兩種類型的啟用碼：

• 會員啟用碼：包含完整會員權益。
• 轉錄額度啟用碼：僅包含轉錄時數，需搭配現有會員使用。

使用啟用碼時，福利將立即添加至您的帳號，並依以下規則生效：會員啟用碼：

• 目前為入門方案使用者：使用會員啟用碼後，福利將立即生效，優先順序為：無限方案 > 專業方案。
• 目前為專業方案使用者：使用專業方案啟用碼後，福利將在現有專業方案到期後生效。使用無限方案啟用碼後，將立即升級至無限方案，現有專業方案將在無限方案到期後恢復。
• 目前為無限方案使用者：使用專業方案啟用碼後，福利將在現有無限方案到期後生效。使用無限方案啟用碼後，將在現有無限方案到期後生效。

轉錄額度啟用碼：

• 轉錄額度啟用碼可隨時激活。系統會優先使用您會員方案內附的轉錄時數，當方案內的時數用完後，才會開始使用轉錄額度啟用碼內的時數。
• 轉錄額度啟用碼的有效期可疊加，以最近一次兌換為有效期起算。

使用啟用碼時，請先將 Plaud APP 更新至最新版本，並透過 APP 內的啟用入口輸入啟用碼以激活會員福利。

未使用的啟用碼自購買日起有效期為 12 個月。 建議盡早使用。使用啟用碼時，請更新 Plaud APP 至最新版本，並透過 APP 內啟用入口輸入啟用碼激活會員福利。

針對個人方案：方案變更可透過 Plaud App 進行管理。如果您是透過 App Store 或 Google Play 購買的，則必須透過相同的管道變更方案，不同購買平台之間的訂閱無法轉移或轉換。升級將立即生效，您目前方案的未使用價值將折抵新方案的費用。降級將於您目前的計費週期結束後生效。

針對 Plaud Team：席位與帳單的變更由團隊管理員透過管理主控台進行管理。Plaud Team 無法從個人訂閱升級，亦無法轉換為個人訂閱。增加席位數將立即生效；取消席位數則於目前計費週期結束時生效。

如有任何疑問，請透過 support@plaud.ai 聯絡我們的支援團隊。

不會。轉錄分鐘數會在每個計費月份開始時重置，未使用的分鐘數不會併入下個月。此規定適用於所有方案：Starter Plan 提供 300 分鐘轉錄時間，Pro Plan 提供 1,200 分鐘轉錄時間，而 Unlimited Plan 與 Team Plan 則每日最高可達 24 小時。

如果您經常在月底前用完轉錄分鐘，您可以升級您的方案，或購買一次性的「額外分鐘」加值方案（提供 600、3,000 或 6,000 分鐘的套裝方案），無需變更您目前的方案。

請聯絡 support@plaud.ai，提供購買截圖與啟用碼資訊，我們將協助重新激活啟用碼。

無限方案啟用碼一旦使用，將無法退款。 若不確定是否要一次性承諾一年無限方案，我們在 Plaud APP 中提供無限方案與專業方案的月度訂閱選項，可隨時取消。

有的。Plaud Team 是專為需要共享 AI 智慧錄音工作流，並進行集中式管理的團隊所設計的專屬方案。

• 集中式管理。管理員可以為團隊管理席位、帳單和裝置。
• 解鎖所有功能。每個席位皆包含每日最多 24 小時的轉錄服務、Plaud Intelligence 功能，以及最新 AI 模型的使用權限。
• 獨立團隊工作區。在共享的團隊工作區中安全地分享檔案，同時保障個人隱私。除非明確分享，否則每段錄音均嚴格保密。

Plaud AI 會員設計是為了配合 Plaud 裝置功能。若要完整體驗會員權益，需將 Plaud 裝置綁定至帳號。

取消。您可以隨時取消。您的服務將維持有效直至目前計費週期結束，取消後將不再向您收取費用。處理方式取決於您最初的購買管道：

• App Store (iOS)：設定 → [您的姓名] → 訂閱 → Plaud → 取消訂閱
• Google Play：Google Play 商店 → 個人資料 → 付款與訂閱 → 訂閱 → Plaud → 取消
• Plaud Web：前往 Stripe → 使用您購買時使用的電子郵件登入，並完成驗證 → 開啟「我的訂閱」或「帳單」 → 選擇「取消訂閱」
• Plaud Team：只有團隊管理員才能取消。前往管理設定 → 帳單與方案 → 取消方案。所有會員均可繼續使用服務，直至目前計費週期結束為止

退款。如需申請退款，請透過 support@plaud.ai 聯絡我們的售後支援團隊。我們的團隊將根據現行退款政策審核您的申請。透過 Apple App Store 購買的訂閱服務，退款將由 Apple 直接處理，請聯絡 Apple 支援服務。

會員資格從您啟用會員方案當天開始計算。例如，今天在 Plaud APP 中啟用會員方案，會員將從今天開始生效，並於下個月同日自動續訂。

對於付費個人方案 (Pro/Unlimited)，即使您取消訂閱，您的錄音和文字轉錄內容也不會被刪除。訂閱期結束後，您的帳戶將恢復為 Starter Plan，您仍可存取所有現有的錄音檔和文字稿。

對於 Plaud Team，您的訂閱結束後，您仍可繼續存取您的工作空間及現有檔案。