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最近打開新聞，是不是隨便滑都能看到「AI」這兩個字？從 ChatGPT 到各種 AI 繪圖、AI 寫文工具，這股熱潮真的燒進了我們的工作日常。但你是不是也好奇，台灣的企業到底跟上了沒？
根據 KPMG 的《台灣產業AI應用趨勢與展望報告》*給出了答案。報告指出，目前 超過半數（54%）的台灣企業 都已經開始應用或正在規劃導入 AI 到公司的營運流程中！這代表著，我們的企業正積極地在數位轉型這條路上努力。不過，這份報告也點出了值得我們深思的現況：雖然有超過一半的企業動起來了，但仍有高達 46% 的公司尚未進行任何 AI 相關規劃，還在觀望中。
而企業在導入 AI 時最常遇到的兩大痛點，就是 缺乏合適的 AI 人才（45%） 和 導入成本太高（42%），這也成了許多公司遲遲無法踏出第一步的絆腳石。這份報告不只讓我們看見台灣企業在 AI 應用的機會，也直面了我們所面臨的挑戰。接下來，我們將為你深入剖析這份報告，帶你一起掌握台灣企業 AI 應用的最新趨勢，從最熱門的「生成式 AI」，到各產業的應用現況，讓你一次看懂台灣的 AI 藍圖！
這次，我們針對台灣職場文化，精選了 5 款超實用的 AI 工具，不只幫你從雜事中解放，還能大幅提升工作效率。從業務、財務到人資，每個部門都能找到適合自己的 AI 效率神器。同時，我們也整理了導入 AI 時最常踩的 3 大地雷，讓你避開風險、少走冤枉路！
💡 AI 到底能怎麼幫我們？3大超有感優點報你知！
還在猶豫公司要不要導入 AI 工具嗎？其實 AI 不只是讓工作變快而已，它的價值遠超乎你想像！
緩解人力短缺，把時間花在刀口上
台灣許多產業都面臨人力不足的困境，每個人都身兼數職，工時拉長還不一定做得完。AI 工具 就像一個不會喊累的員工，能幫你處理重複性高、耗費時間的例行公事，像是數據輸入、資料彙整、報表製作等。
當這些雜事有 AI 幫你搞定後，你就能把寶貴的時間和精力，集中在更有創造性、更有價值的任務上，像是客戶關係維護、新專案發想，讓你的工作更有成就感！
推動數位轉型（DX），讓公司營運更流暢
數位轉型（DX）聽起來很專業，但簡單來說，就是用數位工具改變公司的運作模式。而 AI 技術正是這場轉型的核心。
你可以想像一下，以前開完會要花半小時甚至一小時整理會議記錄，現在只要用 AI 錄音筆，幾分鐘就自動生成 會議記錄懶人包。過去做一份提案簡報要花好幾天，現在有 AI 協助，架構、內容瞬間搞定。這不只是省時間，更是讓整個團隊的協作效率大大提升！
減少人為疏失，讓品質更穩定
「人非聖賢，孰能無過」，再細心的人也可能因為疲勞而犯錯。但 AI 不會！它能根據設定好的規則和數據，精準且不間斷地完成任務。不論是數據分析還是文件校對，AI 都能確保品質的一致性，把人為錯誤降到最低。
這樣一來，不僅能提升業務品質，也能減少反覆修改、重新檢查的時間，變相節省了公司的訓練和營運成本。
榜單公布！部門別推薦，5款高效 AI 工具大評比 🏆
市面上的 AI 工具琳瑯滿目，到底哪一款適合自己？別擔心，我們已經幫你分類好囉！從適用於所有部門的萬用神機，到專門針對特定職務的專業工具，這份 完整攻略 讓你一次看懂！
現時市面上有許多AI工具。接下來，我們將按部門介紹5款能提升業務效率的AI工具，助你輕鬆選擇。
| AI工具 | 適用部門 | 主要功能 | 優點 | 缺點 | 價格 |
|---|---|---|---|---|---|
| Plaud Note | 所有部門 | 會議錄音、AI轉寫、內容摘要、心智圖輸出 | 一鍵操作、轉寫準確、免費版本每月有300分鐘額度 | - | $5,490.00 TWD |
| Copilot | 會計、所有部門 | 與Office工具整合、報表製作、會計趨勢分析 | 與Outlook、Teams、Word等無縫整合，自動化日常工作 | 準確性有限，處理長篇文字較弱 | NT$1,245/月（單用戶） |
| ChatGPT Enterprise | 業務、所有部門 | 生成高精度長文、撰寫提案信、客戶追蹤方案 | 可建立專屬GPT、安全可靠 | 理解專業流程較弱 | NT$758/月/用戶（年繳） |
| Gemini | 人力資源、所有部門 | 履歷分析、職位描述生成、面試排程優化 | 能處理多種格式數據、與Google服務無縫整合 | 客製化程度低 | NT$1,129/月（Gemini Advanced） |
| LINE WORKS AiCall | 客戶服務 | 自動回覆詢問、移交給營運商、接受預訂和訂單 | 與 LINE WORKS 無縫集成 | - | - |
🥇 適用於全公司：Plaud Note｜會議神器，懶人包一鍵生成！
Plaud Note是Plaud 自主研發的全球首款AI錄音設備。只需輕輕一按即可錄音，並利用AI語音辨識引擎進行高精度轉寫。轉寫內容還可以透過AI進行摘要，適用於建立會議記錄、自動產生提案、記錄銷售活動、取得客戶服務日誌以及錄製研討會等各種應用程式。
📌Plaud 有兩種類型的設備：
Plaud Note，一種卡片形狀的設備，非常適合經常在辦公室開會的商務人士。
Plaud NotePin，一種針式麥克風形狀的設備，可以固定在胸前的口袋中，也可以像手錶一樣戴在手腕上，非常適合經常出差的商務人士。
Plaud Note不僅可以轉寫文本，還可以將其輸出為心智圖。這對於溝通長時間會議的內容和理解材料的邏輯非常有用。免費套餐每月最多可轉寫 300 分鐘，因此無論哪個部門，都可以每個月免費使用300分鐘的轉寫。
Plaud Note 的另一個獨特功能是其內建的 AI 自動摘要功能，該功能基於會議記錄、講座等用途的範本。它提供 30 多個範本，您可以根據任何情況使用它們。使用此功能不僅可以顯著節省時間和精力，還能確保記錄的資訊保持一致。
此外， 「Ask AI」功能利用人工智能從語音資料中提取相關訊息，進行匯總並呈現給用戶，可以縮短資訊獲取時間，加快決策速度。它還可以進行內容分析並提出改進建議，從而幫助識別潛在問題並提升績效。
🥈 財務會計：Copilot｜Office 最佳拍檔，讓 Excel 報表不再崩潰
如果你是財務部門的夥伴，每天跟數字、報表奮戰，那 Copilot 絕對會是你的得力助手！它不是一個獨立的軟體，而是整合在 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 這些你每天都在用的工具裡。
特別是 「Microsoft Copilot for Finance」 這項服務，能幫你分析會計科目趨勢、檢查請款單、甚至自動生成報表草稿，讓你從無止盡的數字海中解脫。
優勢分析
無縫整合：直接在 Office 軟體中使用，學習成本低，上手超快。
高安全性：獲得多項資安認證，適合處理機敏的財務資料。
🥉 銷售業務：ChatGPT Enterprise｜客製化 GPT，把客戶需求變業績！
ChatGPT 大家都不陌生吧！而 ChatGPT Enterprise 則是為企業用戶量身打造的專業版。它擁有更高的安全性與更強大的效能，能無限使用最新的 GPT-4o 模型。
業務夥伴們可以利用它來發想提案架構、優化銷售話術、甚至針對海外客戶撰寫多語言信件。最棒的是，你可以建立專屬於自己的 「銷售支援 GPT」，讓 AI 成為你的個人銷售顧問！
優勢分析
高精準度：能處理長篇文字，生成符合業務情境的內容。
客製化強：可以建立專屬的客製化 GPT，解決特定的業務問題。
🏅 人力資源：Gemini｜多模態能力，招募面試效率翻倍
由 Google 推出的 Gemini，最大的特色就是它的 多模態能力，能同時處理文字、圖片、語音等多種資料。對於人資部門來說，這款軟體簡直是神物！
你可以利用 Gemini 來自動篩選履歷、撰寫符合 SEO 的職缺公告、甚至幫你整理面試重點、生成報告。它就像你的專屬招募助理，讓你從繁瑣的行政工作中解放，專注在更重要的面談與人才發展上。
優勢分析
多模態處理：能綜合分析不同格式的資料，做出更客觀的判斷。
無縫整合 Google：與 Google Docs、Gmail 這些 Google Workspace 服務完美整合。
🎖️ 客服中心：LINE WORKS AiCall｜24H全年無休，電話客服數位轉型
LINE WORKS AiCall 是一款專為客服中心設計的 AI 語音自動應答系統。以前客服中心最怕尖峰時段電話爆線，現在有了它，就可以 24 小時、全年無休地回應客戶問題。
它能自動回答常見問題、記錄應對內容，甚至能將諮詢內容發送到 LINE 訊息，大幅減輕客服人員的負擔，同時還能降低客服中心的營運成本。
優勢分析
24/7 服務：不用增加人力，也能擴大客服服務時間。
無縫整合 LINE：能與 LINE WORKS 串聯，方便內部資訊共享與協作。
選擇 Plaud Note 的兩大理由：投資回報率已獲本地業界驗證
Plaud Note 在全球超過 230 個國家，獲得逾百萬用戶支持。
AI 自動摘要會議紀錄與講座內容
Plaud 系列產品具備強大的 AI 自動摘要功能，能夠高效處理錄音內容。Plaud Note 提供超過 3,000 種內容範本，涵蓋會議記錄、課程、顧問諮詢等，使用者可根據不同情境選擇範本，確保摘要內容的一致性與高效性。
此外，透過「Ask AI」功能，使用者可快速分析並提取錄音中的關鍵資訊，將其自動彙整成報告或電郵草稿，大幅提升工作效率。Plaud Note 不僅僅是轉寫工具，它將語音數據轉化為高質素的商業資產，從而優化決策流程，加速業務進程。
每年節省高達 260 小時
使用 Plaud Note，您每年最多可節省 260 小時 的會議相關處理時間。這款設備能在錄音的同時，進行高精度的 AI 逐字稿轉寫。這顯著減輕了日常工作中，如會議、商務會談、客戶訪談、講座等繁瑣的筆記與轉寫負擔。將這些省下來的時間與資源，集中投入到更重要、更複雜的策略性任務上，能有效提升整體生產力。
🔥 別再踩雷！導入 AI 工具的三個關鍵：避開常見陷阱
雖然 AI 工具能帶來巨大效益，但並非百分百完美。現階段，人為審核仍是確保其準確性的關鍵。以下是實施 AI 工具時，避免失敗的三個核心要點。
建立「期望值矩陣」
在商業決策中，矩陣是一種有效的分析工具。引入 AI 工具前，建議先建立一個「期望值矩陣」，釐清「AI 能做到什麼」與「部門的最低要求」。
實際營運中，想用 AI 取代所有流程並不容易。透過矩陣將對 AI 工具的期望視覺化，能清楚區分哪些環節可交由 AI 自動化，而哪些部分仍需人手審核。為每個部門設定具體目標，例如「減少 95% 的輸入錯誤」或「將客戶回應時間縮短 65%」，能確保導入的 AI 解決方案真正滿足業務需求。
循序漸進，分階段實施
為驗證 AI 工具與業務流程的兼容性，建議採取分階段的導入策略。例如，先在一個部門（如銷售或市場部）進行試行，再逐步推廣至會計、人力資源等其他部門。這種模式能夠在小範圍內迅速發現成果與問題，並進行調整，避免因大規模實施而導致的重大失敗。
分階段設計大致遵循「確認業務兼容性 → 發現問題 → 調整 → 優化」的循環。持續的維護與改進，才能讓 AI 工具發揮最大潛力。
資安問題要重視，保護公司機密數據
在引入任何 AI 工具時，資訊保安是首要考量。業務數據不可避免地會涉及個人資料或機密資訊，因此必須選擇具備完善安全措施的 AI 工具。市面上部分工具已取得 GDPR（《通用數據保護條例》）及 ISO/IEC 27001（資訊安全管理系統國際標準）等認證。企業應明確機密數據的範圍，並仔細核對供應商的安全規範，以保障業務數據安全。
【了解更多】：Plaud 已經取得GDPR認證
總結｜善用 AI 工具，讓工作更聰明，而不是更辛苦！
這次我們從 懶人包 和 排行榜 的形式，介紹了 5 款超實用的 AI 工具。AI 已經不是未來式，而是現在進行式。它能幫助我們把時間從繁瑣的雜務中解放出來，投入到更有價值、更有趣的工作中。
如果你也想體驗 AI 帶來的效率提升，不妨從 Plaud Note 開始。這款輕巧又超強大的 AI 錄音筆，能幫你輕鬆整理會議記錄、訪談內容，讓你的工作效率大大提升！
關於 Plaud.AI
Plaud.AI的品牌所有者 Plaud Inc.是一家在特拉華州註冊、總部位於舊金山的公司，為 AI 原生硬體和軟體解決方案的產業領導者。公司成立於 2021 年底，至今 Plaud.AI 已建立了全球業務網絡，在舊金山、西雅圖、東京和深圳設有團隊，各自專注於不同的業務。短短兩年多的時間內，公司年營收已達到驚人的 1.8 億美元，連續兩年實現 10 倍的年度增長。
自進入市場以來，Plaud.AI 的兩款旗艦消費產品——Plaud Note和Plaud NotePin AI 智慧錄音裝置已在全球擁有超過 100 萬用戶，使其成為全球第二大 AI 硬體產品（按銷量計算），僅次於 Meta Ray-Ban 眼鏡。Plaud.AI 正在改變全球從數位和現實生活互動中捕捉、擷取和利用訊息的方式。
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