在多語言、多世代共診的醫療現場，你是否曾經歷這樣的情境：醫師說得專業、病人卻聽得霧煞煞，回家後家屬更難轉述診斷重點？對馬來西亞骨科醫師 William Choo 而言，這不僅是溝通上的挑戰，更可能延誤治療與病人康復。
於是他決定用一支 AI 錄音筆，改變這一切。
認識 Choo 醫生：外科醫師、戶外愛好者、創新實踐者
當他不在手術室或病人診間時，Choo 醫生常常出現在戶外探險或進行抱石運動——這些活動與他從醫的方式一樣，需要高度的精準、專注與適應力。這種在專業奉獻與個人熱情之間取得平衡的生活觀，也讓他對哪些工具最能幫助他的工作擁有獨到見解。
「我每天都會為病人提供復健與康復諮詢，當然也包含手術。有時也會與其他醫師討論臨床實踐，但總是非常忙碌。」
——Choo 醫生說道。
挑戰：當語言成為醫療盲點
在馬來西亞行醫面臨著獨特的挑戰。這個多元文化的國家意味著醫護人員需要應對多種語言、方言與不同程度的醫療素養。Choo 醫生經常需要為年長病人看診，這些病人常常由配偶或成年子女陪同而來，使得溝通的層次更加複雜。
「醫療術語的理解與資訊傳遞，這兩點對病人的康復至關重要。馬來西亞是個多種族、多語言的社會，醫師通常會使用病人熟悉的語言來溝通。但當病人說的是不同語言或方言時，挑戰就來了。」
——Choo 醫生強調。
這種溝通落差可能會影響病人對治療的依從性、康復成效，甚至左右整體的醫病關係。
Plaud NotePin：從記錄，到真正被理解
Choo 醫師開始嘗試使用 Plaud NotePin——一支能錄音、轉錄、摘要於一體的 AI 錄音筆。他只需在問診開始時按下裝置，整段對話便會被清晰記錄，即使在嘈雜的醫院環境中，音訊品質依然穩定。
「使用 Plaud NotePin 幫助病人更理解我的建議，因為我可以直接分享錄音內容給他們。它真正填補了醫師與病人及其家人之間的溝通鴻溝。」
——Choo 醫生說。
整個流程非常流暢：Choo 醫生在問診開始時按下一鍵啟動 NotePin。裝置利用降噪技術，即使在吵雜的醫院環境中也能錄下清晰的音訊。問診結束後，Plaud.AI 會自動將整段對話轉錄並生成摘要，供醫師與病人及其家人分享。
「將摘要與概覽發送給病人，他們便能轉發給家人，有助於整個家庭更了解病情。」
——他補充道。
知識真正落地，醫療才真正發生
對 Choo 醫生而言，Plaud.AI 的價值遠不只是轉錄功能。它將複雜的醫療討論轉化為可理解、有組織的資訊，讓病人即使離開診間後也能重複參考。
這項功能解決了醫療領域一項長期存在的問題：病人在就診後，往往只能記得不到 50% 醫師所說的內容。有了 Plaud.AI，Choo 醫生的病人可以完整回顧整段問診內容，進而提升理解力、服藥與治療依從性，最終改善健康成果。
「這其實是關於『知識傳遞』。Plaud NotePin 幫我解決了這一點。」
——他再次強調。
精簡行政流程
除了病人照護之外，Plaud NotePin 也幫助 Choo 醫生更有效率地處理行政工作。
「每天我們都要記錄與病人及醫藥代表的會談，目前用起來真的非常方便。」
——他分享道。
透過平台的分類與搜尋功能，他可以輕鬆查找過往的對話記錄，釋出更多時間專注在病人身上。
從診間到未來：即時翻譯與 AI 的無限可能
作為首位在其醫院採用 Plaud.AI 技術的醫師，Choo 醫生對其未來應用潛力充滿信心。談及未來的發展方向，他強調兩個關鍵領域：傳輸速度與即時翻譯能力。
「時間對我們來說非常寶貴，因此傳輸速度非常關鍵。再來是即時轉錄功能，像我在 TikTok 上看到的 AI 眼鏡一樣，因為我的病人來自不同族群，也使用不同語言溝通。」
他想像未來 Plaud.AI 能在問診過程中即時翻譯語言，進一步打破語言隔閡，提升病人體驗。
更宏觀的意義：真正為人服務的技術
Choo 醫生與 Plaud.AI 的經歷證明了一個關於醫療科技的重要真理：最有價值的創新，並不是單純數位化現有流程，而是能真正解決人類問題的技術。
在像馬來西亞這樣多元文化的社會中，能夠拉近語言差距、提升理解度、強化醫病關係的工具，其意義早已超越了效率，它實現了醫療的根本使命：透過連結、溝通與關懷來實現療癒。
對像 William Choo 這樣的醫師來說，Plaud.AI 不只是節省時間——它也為每一位走進診間的病人創造更公平、更有效的醫療體驗。
把時間還給真正重要的事
Plaud.AI 所提供的不只是科技，而是一套「理解為核心」的溝通解方，協助醫療人員與專業人士精準記錄、智慧轉錄，讓每一句話都真正發揮價值。
主要功能特色：
- 支援 112 種以上語言的錄音、轉錄與摘要
- 說話者識別功能
- 超過 30 種專業摘要模板
- 雲端儲存空間無上限
- AI 語音增強技術
- 思維導圖視覺化呈現
- Ask AI 問答功能
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