挑戰：時間與專注力的耗損
與大多數医师一样，Gould 医师每天需看诊大量病患，门诊安排往往一诊接一诊、几乎没有间隔。身为复健机构中的精神科医师，他的工作需要整合来自多方的大量资讯，包括病患的个人病史、既往治疗纪录、其他疾病的病历注记、行为观察结果，以及各类结构化的医疗文件。在这样的工作情境下，他面临了数项困扰：
纪录整理耗时：
传统的病历撰写流程冗长且费时，将零散、不易整理的资讯转化为简洁且有意义的会谈摘要，不仅效率低落，也带来相当大的负担。
准确性疑虑：
传统病历记录方式容易延续既有的不准确内容，使纪录流于空泛、资讯密度不足。有时病患甚至会指出，某些误解或错误并非出自 Gould 医师本身，而是由其他医疗人员记录后被不断沿用。
工作负荷持续增加：
除了个人临床工作外，Gould 医师也深知，及时且准确的完整临床纪录，对于其他共同使用该病患病历的医师同样重要。能够完整记录所有互动内容，例如检验结果讨论、电话沟通、书信往来与电子邮件，大幅提升了病历的整体价值。
解决方案：Plaud 的情境式 AI 笔记工具
在 Plaud 推出不久后的两年前，Gould 医师便开始使用这项工具，以协助简化日常工作流程。他先后使用 Plaud Note 与 NotePro，记录实体门诊与远距医疗看诊、学术演讲，以及以病患为中心的文献研究回顾，并发现自己能够更有效地萃取资讯、充分运用病历内容，为病患带来更大的临床效益：
整合式记录方式：
Gould 医师习惯一边手写简要的想法与临床印象，同时搭配 Plaud 所保存的完整会谈纪录，使个人判断与客观纪录得以相互补充。
可搜寻的逐字稿：
透过具备完整情境的高准确度转录内容，Gould 医师能够快速回顾过去的医病对话，确保照护过程的连续性与清楚性。
穿戴式使用的便利性：
由于多数看诊过程较为固定，Plaud Note 或 NotePro 放置在固定位置即可满足需求；若需要在诊间内移动，也可将 NotePin 装置低调夹在衬衫或外套上，不影响诊疗流程与专注力。
成效：将注意力放在真正重要的地方
导入 Plaud 后，Gould 医师在工作效率与专业生活品质上皆获得显著改善：
透过范本节省时间：
使用 Plaud 的医病摘要范本后，Gould 医师大幅减少重复性的行政作业，提升诊断准确度，并维持更有系统、内容更完整的病历纪录。
提升记录准确性：
可搜寻且详尽的转录内容，有助于减少长期累积的错误，强化病历连续性，并提高对医疗文件的信心。
资料安全与安心感：
符合 HIPAA 规范的资料处理机制，确保病患的受保护健康资讯（PHI）始终维持隐私与安全，让 Gould 医师无后顾之忧。
展望未来
虽然 Plaud 目前主要是一项笔记记录工具，但同时也为 AI 强化的临床资讯管理与病患照护开启了更多可能性。人工智慧能够从庞大的医疗资料中发现潜藏的关联与模式，也能提升病患自述资料的精确度与可靠性，进而优化诊断评估与用药管理。
像 Plaud 这样易于使用的创新装置，使医师能够在不大幅改变既有医疗系统的前提下，逐步提升工作效能与照护品质，是一种理想且务实的渐进式进展。
