對任職超過 20 年的輔導教師承瑄老師來說，AI 不只是錄音與轉寫工具， 更是協助她整理紀錄、保留脈絡，並守住專業界線的工作夥伴。
在國中的輔導室裡，很多事不能只靠記憶。對承瑄老師來說，輔導工作不只是每天 3 到 4 場、每場 45 分鐘的個別晤談，還包含家長聯繫、跨網絡通報，以及大量的紀錄整理。
當案量累積到 10 到 15 位個案時，最耗時間的往往不是談話本身，而是如何把每一次對話整理成 有脈絡、可追蹤的紀錄。她開始尋找 AI 工具，就是希望把時間還給學生，也把腦力留給更重要的事情。
與其花半天回想「上週到底談了什麼」，她更需要一個能快速整理重點、保留對話脈絡， 甚至在必要時協助回頭檢視晤談品質的工具。
為什麼她選擇使用 Plaud
承瑄老師說，她不是一看到廣告就下單的人。她先比較過多款錄音轉寫產品， 最在意的是轉寫精準度與摘要品質。
最後真正讓她決定購買的，是她在現場親眼看到別人錄完後，摘要很快就整理好， 還能立刻分享到群組裡。那個「真的做得到」的瞬間，勝過再多宣傳文案。
對她來說，Plaud 最有價值的地方，不只是產出逐字稿，而是能把冗長內容濃縮成清楚、 準確的重點。她給中文轉寫與摘要大約 90 到 95 分的高評價，也會建立專有名詞詞庫， 讓工具更貼近輔導與校園現場的語境。
她怎麼用
承瑄老師的使用方式很實際：上課錄音、個案晤談錄音，結束後再透過摘要回看， 必要時也會搭配自訂範本整理內容。
在教學上，她會錄下自己的課程，回頭檢查是否有太多贅字、引導是否清楚， 以及學生是否真的接收到重點。這是一種直接的自我檢視，也讓她更清楚知道自己的課堂表達是否有效。
在輔導工作上，Plaud 更像是她的「自我督導」夥伴。因為個案有保密原則， 很多內容不能隨意與同事或朋友討論，她會使用 Ask Plaud 與 AI 對話， 整理卡住的地方，並請 AI 客觀列出自己在晤談中展現輔導專業的部分， 幫助自己看見過程中的努力，重新站穩。
她最有感的改變
承瑄老師說，這個工具最大的收穫不只是省時間，而是讓她有一個可以放心說話的空間。
那個空間既保有隱私，也能幫她整理情緒、梳理思路。對一個長期面對高壓個案與大量對話的人來說， 這樣的支持非常珍貴
她也明確認為，AI 不是來取代老師，而是把機械式的整理工作交給 AI， 讓人更專注在批判、思考、互動與陪伴上。課堂上的重點不是有沒有錄音， 而是老師與學生之間那些 AI 無法複製的互動、情感與判斷。
她怎麼看校園使用
承瑄老師認為，這類工具很適合大學生，因為學生更能理解工具價值， 也比較具備獨立決定與使用的成熟度。
至於國高中階段，她會更在意家長決定、老師同意，以及隱私與使用界線。 這也是她認為推廣時一定要講清楚的部分。
不過，她也提醒老師們，不要只看到「學生拿來錄音」的表面，而是要思考： 如果 AI 能幫學生整理課堂內容，老師更應該把力氣放在更高階的學習活動上， 例如課後複習、整理思考、提出自己的觀點，而不只是停留在抄筆記。
守住專業，也守住自己
對承瑄老師來說，這不是一台錄音裝置，而是一個能幫她守住紀錄、守住保密， 也守住自己專業狀態的工具。
Plaud 幫她省下整理時間，讓她可以把更多心力放回學生身上。對一位站在第一線、 長期陪伴學生走過困難的輔導教師來說，這樣的支持不只是效率提升， 更是一種工作方式的升級。
